篇一：卫生院行风建设工作实施方案
光明街道社区卫生服务中心行风建设实施方案
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升行风创建水平，结合我中心工作实际，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以
“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标
行风建设是一项长期任务。我中心行业作风建设要跨入全区先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：
（一）服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
（二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。
（三）服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
（四）服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。
三、保障措施
（一）建立领导责任制。医院行风建设由院长李宁、业务副院长王伟配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。
（二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素
质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
（三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。
（四）加强督促检查。要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。
（五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生
的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
（六）建立奖惩激励机制。行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。
我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到中心管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我中心行业作风建设的新局面。
篇二：卫生院行风建设工作实施方案
XX卫生院行风建设“九不准”实施方案
按照国家卫健委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，区卫健局《XX区卫生系统贯彻执行“九不准”纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项行动方案》要求，制定本方案。
一、工作目标
贯彻执行《加强医疗卫生行风建设“九不准”》。不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；不准开单提成；不准违规收费；不准违规接受社会捐赠资助；不准参与推销活动和违规发布医疗广告；不准为商业目的统方；不准违规私自采购使用医药产品；不准收受回扣；不准收受患者红包。以此为契机，坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和办医行医中的不正之风，切实维护群众的合法健康权益，全心全意为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的健康服务。
二、具体任务
（一）加强医疗机构及其从业人员执业行为的监管。开展各级各类医疗机构的专项检查，重点是贯彻执行《XX省医疗机构从业人员行为规范实施细则》和《XX市医疗机构从业人员行为规范实施细则》文件，以及各医疗机构和医务工作者的合理检查、合理治疗、合理用药等情况。
（二）加强处方监管和统方管理。严格落实药品用量动态监测和超常预警制度，开展处方点评和不合理处方院内公示制度，促进合理用药、阳光用药。积极防范以商业贿赂为目的的非法统方。
（三）推进临床路径管理和单病种管理，努力降低病人医疗费用。
（四）推进基层医疗卫生机构和县级公立医院药品集中招标采购工作，实行“零差率”销售，使广大群众真正享受改革带来的实惠。
（五）加强医疗机构经济运行情况的监管。督促医疗机构落实各项内控制度，开展医药费用监测，完善医疗服务项目和收费标准等信息公开制度，严格控制医药费用不合理增长。
（六）开展医德医风考评，注重考评结果的运用。
（七）严厉打击非法行医、非法医疗广告和非法采供血等违法行为。
（八)严肃查处医药购销和办医行医中的不正之风。重点查办卫生行政部门工作人员、医疗卫生单位领导干部以权谋私、权钱交易、失职渎职和医务工作者收受回扣等案件以及接受商家支付费用的各类高消费活动的问题。坚决查处索要或暗示送“红包”、乱收费、溢检查、大处方、推诿病人、以谋取私利为目的转送或介绍患者到其他医疗机构就医、指定患者到院外购药等损害群众利益的行为。
三、方法步骤
（一）动员部署阶段。贯彻执行“九不准”纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项行动领导小组，院长任组长，相关3科室主要负责人为成员，下设办公室，设在办公室。各科室负责贯彻执行“九不准”纠正医疗卫生方面损害群众利益行为的日常工作。结合我院切实情况制定工作方案，开展专项行动。
（二）自查梳理阶段。我院认真自查是否有超范围开展医疗服务项目的情况，是否严格执行收费标准，是否做到合理检查、合理治疗、合理用药，开展临床路径和单病种管理工作情况，药品耗材器械的招标采购情况，处方和统方监管情况等，对违反“九不准”行为、医药购销和办医行医中的不正之风的自查自纠情况，内部医德医风考评及结果运用情况。办理群众来信来访情况，损害群众利益的行为及医药购销和办医行医中的不正之风的查处情况。
（三)检查整改阶段。我院组织开展对所辖村卫生室的监督检查，检查中发现的问题及时通报，督促整改到位。对发现的问题与不足，要采取有力措施，认真整改落实。对违反“九不准”损害群众利益的行为坚决予以纠正，做到立行立改；对医4药购销和办医行医中的不正之风坚决予以查处，依法依规追究责任。
（四）巩固总结阶段。组织开展专项行动“回头看”活动，对存在的问题进行踪问效。把专项治理、规范服务、加强监管和完善规章制度紧密结合起来，建立和完善纠正损害群众利益行为、查处医药购销和办医行医中的不正之风的长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的健康服务，切实维护群众的合法健康权益。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。我院要把贯彻执行“九不准”纠正医疗卫生方面损害群众利益行为、查处医药购销和办医行医中的不正之风作为开展党的群众路线教育实践活动、整治“四风”的重要抓手，扎实开展此项工作。主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，确定专人，专办此项工作。
（二）广泛宣传，加强教育。我院要组织广大医疗卫生人员认真学习讨论贯彻“九不准”、《医疗机构从业人员行为规5范》的重要意义和明确要求，在明显位置张贴、悬挂“九不准”的具体要求。通过开展集中培训、出版宣传专栏、举行知识测试等多种形式，迅速传达到所有村卫生室和医务人员，要在全院掀起学习贯彻“九不准”的热潮，学习教育覆盖面要达到100%，努力使遵守和执行“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》成为医疗卫生机构和医疗卫生人员的自觉行为。
（三）精心组织，务求实效。要依据本方案制定具体实施方案，认真抓好落实。要加强对此次专项行动工作的督促检查，及时发现问题和隐患，及时了解和掌握工作进度，确保各项工作落到实处、取得实效。
（四）落实责任，严查违规。主要负责人是贯彻执行“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》、纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项行动的第一责任人。医疗卫生人员贯彻执行“九不准”的情况列入医疗卫生人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评优评先的重要依据。要严格责任追究，对工作不力导致发生严重问题的，除6追究当事人责任外，还要严肃追究单位主要领导及直接领导的责任。对隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严处理。
篇三：卫生院行风建设工作实施方案
2022年医院卫生院行风专项整治工作实施方案（详细版）
目录
一、指导思想.............................................................................2二、工作目标.............................................................................2三、专项整治工作重点.............................................................2（一）严查违规违纪行为....................................................2四、工作步骤.............................................................................4（一）动员部署（2022年2月上旬）...............................4（二）自查自纠（2022年2月下旬-3月底）
...................4（三）专项检查（2022年2-8月）
....................................5（四）严肃查处违纪违法案件（全过程）
........................5五、工作要求.............................................................................6附件：医务人员廉洁从业承诺书
.............................................6为进一步加强医院行风建设，提升医务人员优质医疗服务和廉洁行医行为，保障风清气正的医疗环境。深化医改的重要精神，坚持以人民健康为中心，以增强群众获得感为宗皆，以问题为导向，深入推进“医疗费用不合理增长，医疗机构乱收费，药价虚髙，违法违规执业等突出问题，规范医
疗服务行为，纠正医疗服务中的不正之风，杜绝损害群众利益行为，制定本方案。
一、指导思想
全面加强医院廉洁从业建设和行风作风建设，按照“谁主管、谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量和管理水平，改善群众就医环境，维护人民群众的切身利益。
二、工作目标
从2022年2月开始，通过专项整治，严格控制处方外流和不正当利益的滋生，有效解决医药购销和医疗服务中存在的突出问题和不正之风;强化行政管理、人事管理、财务管理、后勤管理中的纪律监督，预防腐败滋生；完善行风建设长效工作机制，持续提升服务质量和管理水平。
三、专项整治工作重点
（一）严查违规违纪行为
1、严厉打击因不正当利益开具处方院外购药。坚决查处开具处方要求患者到院外指定药店购药的行为；坚决查处医院有相同功效替代药，但仍指定具体品牌要求患者院外购药的行为；加强处方外流管理，坚决查处以不正当利益为目的的处方外流行为。对重点科室，如皮肤科、门诊妇产科、五官科等，要重点排查。
2、查处医疗服务中的不正之风。从严查处医务人员在药品、医用设备、医用耗材等购销活动中接受生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成的行为。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规转诊转院病人的行为；从严查处医务人员在临床活动中索要和收受病人及家属“红包”的行为。
3、规范高值医用耗材临床配备使用。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规使用高值耗材的行为。进一步规范高值耗材使用流程，建立完善的高值耗材报备、查验、使用、登记制度，坚决查处滥用和擅用行为。
（二）规范医疗行为。优化服务流程，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低现象;完善处方点评制度，开展处方点评工作，严禁开大处方;重点规范抗生素、高值药品的使用，严禁不合理用药;根据临床需要开展相关检验检查，严禁滥检查和重复检查行为。
（三）整治乱收费行为。严格执行医院内部价格管理有关规定，加强内部价格管理，规范价格行为，严禁乱收费、多收费、重复收费;强化医院内部价格监督检查，加强价格公示和医疗费用清单制度，采取有效办法方便患者查询医药费用，逐步建立病人医疗费用认可制。
（四）加强医德医风管理。强化医务人员和行政管理人员的职业道德教育和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的根基。在中层以上干部中开展廉洁教育，明确各科室主任的行风建设主体责任，签订责任状。坚持把反腐倡廉教育贯穿于业务管理、行政管理、人事管理、购销管理、财务管理、后勤管理全过程。
四、工作步骤
（一）动员部署（2022年2月上旬）
成立医院行风专项整治工作领导小组。组长XXX，副组长XXX、XXXX。领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任，负责专项整治工作的组织、协调、指导和督查工作。
2月上旬召开行风专项整治工作会议，安排部署活动内容和工作要求。各科室要召开专题会议，科室联点领导要参加，层层动员，迅速传达到每名医务人员，覆盖面要达到100%。各科室要对学习动员的情况进行记录，形成图片和会议记录。
（二）自查自纠（2022年2月下旬-3月底）
1、个人自查。医务人员认真对照需要解决的突出问题，仔细查找自身存在的不足，深入进行自我剖析，形成自查自纠报告，力求在自查自纠过程中解决问题。医院领导、科室负责人带头进行自查。
2、及时上缴收受钱物。凡有涉及所列有关问题的，均应主动说明问题，主动上缴违规收受钱物。可选择采用实名或匿名方式，将违规收受钱物主动上缴单位或廉政账户。
3、签订承诺书。医务人员要做出廉洁从业承诺并签订承诺书。科主任要向医院做出行风建设主体责任承诺。
（三）专项检查（2022年2-8月）
成立医院督查小组，XXX同志任组长，XXXX同志为成员，采取明察暗访的形式，对行风专项整治的重点内容进行调查和督查。
对于在调查过程中发现的违规违纪线索，可邀请纪委驻卫计局派驻组一并参与。专项检查中发现的问题，坚持边查边改，务求实效。针对存在的问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。
（四）严肃查处违纪违法案件（全过程）
通过设立、公布举报电话、电子邮箱等方式，畅通发现案件线索的渠道。通过组织学习、座谈讨论、廉政谈话等多种方式，教育引导医务人员主动上缴违规收受钱物。
专项整治工作中，发现的违规违纪行为一经查实，一律
停职、停岗、停薪，并由纪委驻卫计局派驻组和院纪检参与调查，情节严重的移交司法机关处理并申请吊销其执业资格。
五、工作要求
（一）提高认识，统一思想行动。开展行风专项整治工作是提升医院形象、推进改革发展的重要手段，也是保护医务人员、维护人民群众切身利益的重要举措。全院干职工要统一思想，积极参与到行风问题的查摆和整治工作中来。
（二）严肃纪律，取得工作实效。各科室要严肃整治纪律，教育引导本科室医务人员严肃认真、扎扎实实开展好专项整治工作。在医院组织开展专项整治工作的基础上，局纪委派驻组和院纪检将加强对专项整治工作的监督检查，并贯穿于活动全过程。对不积极开展工作、消极应付或存在问题较多的科室，将严肃追究科室负责人的责任,并将专项整治的结果作为年底考核的重要依据。
（三）完善制度，构建长效机制。各科室要注意解决苗头性、倾向性问题，认真总结经验，找准导致不正之风问题发生的深层次原因，抓好制度的贯彻执行，真正发挥制度的约束作用，做到从源头上坚决铲除不正当交易行为和行业不正之风滋生蔓延的土壤和条件，形成纠正行业不正之风工作的长效机制。
附件：医务人员廉洁从业承诺书
为贯彻落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，规范执业行为，弘扬新时代医疗卫生人员的职业精神，坚决制止收受药品回扣、“红包”等不正之风，构建和谐医患关系，塑造白衣天使的良好形象，我郑重承诺:合法按劳取酬，不接受商业提成。严守诚信原则，不参与欺诈骗保。依据规范行医，不实施过度诊疗。遵守工作规程，不违规接受捐赠。恪守保密准则，不泄露患者隐私。服从诊疗需要，不牟利转介患者。维护诊疗秩序，不破坏就医公平。共建和谐关系，不收受患方“红包”。恪守交往底线，不收受企业回扣。热情为民服务，礼貌接诊，文明行医，因病施治，合理医疗，尽职尽责，依法执业，尊重患者权益，为民提供高效、廉洁、优质的医疗卫生服务，坚决杜绝有损医德医风的行为。
以上承诺如有违反甘愿接受党纪政纪处理，并承担法律责任。
承诺人签字：
2022年
月
日
篇四：卫生院行风建设工作实施方案
2023医院卫生院行风建设工作实施方案（完整版）
目录
一、总体要求.............................................................................2二、领导小组.............................................................................2三、主要任务.............................................................................3四、工作步骤.............................................................................5（一）动员部署（2022年2月上旬）...............................5（二）自查自纠（2022年2月下旬-3月底）
...................5（三）专项检查（2022年2-8月）
....................................6（四）严肃查处违纪违法案件（全过程）
........................6五、工作要求.............................................................................6为进一步肃清行业风气，深入推进医疗行业作风建设，切实解决当前卫生健康行业中损害行业形象、侵害人民群众卫生健康权益的突出问题，充分发扬新冠肺炎疫情以来广大医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，进一步巩固行风工作建设成果，规范从业人员廉洁行为，改善人民群众就医感受，根据《关于印发安徽省2023年医疗行业作风建设工作专项行动方案的通知》(皖卫医秘〔2023〕232号)等有关要求，制定本方案。
一、总体要求
全面落实全国、全省卫生健康行业作风整治工作视频会议精神，弘扬新时期医疗卫生职业精神，将制度优势转化为治理效能，以提高人民群众的健康获得感为目标，依据现有法律法规，坚持纠建并举的行风工作总基调，紧紧围绕“全面从严治党、认真履职尽责”这一主题，集中解决群众反映强烈的收受回扣、不合理诊疗、骗取医保资金、服务不优等重点问题。通过专项行动的开展，严厉打击损害人民群众切身利益的违规违纪违法行为，切实保障人民群众健康权益。
二、领导小组
组
长：XXXX副组长：XXXX
领导小组下设办公室，办公室主任由XXXX兼任。办公室设在纪检监察室，纪检监察室工作人员XXXXX为专职行风建设人员，负责日常联络、协调、汇总等工作。
三、主要任务
（一）加强宣传，弘扬清风正气。通过宣传我院优秀医务工作者典型事迹，引导医务人员廉洁行医，塑造和维护良好行业形象，主动把行风建设列为从医执业的重要内容。加大医疗行业行风建设培训力度，着力深化行风意识;加强医院内部行风管理，强化医德医风监管，紧密结合实际，惩防并举，进一步构建风清气正的医疗行业工作氛围。
（二）强化监管，倡导廉洁从医。进一步畅通投诉举报途径，公布投诉举报方式，深入排查线索，重点检查各类从业人员(含医生、护士、医技人员、行政人员)利用职务便利，在医疗活动中(包括在介绍入院、检查、治疗、手术等环节)索取或收受患者及其家属以各种名义赠送的“红包”礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为,根据违规违法行为的严重程度给予相应处置。对于收受“红包”情节严重的案例要及时通报公布，对于拒收“红包”行为进行通报表扬。
（三）严厉打击收取回扣行为。严厉查处利用执业之便谋取不正当利益，收取回扣的行为。重点检查医务人员接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业
或经销人员以各种名义、形式给予的回扣行为;医务人员接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动行为;医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或购买医药产品等收取提成的行为;医务人员违规发布医疗广告，参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的行为;医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，为医药营销人员统计提供便利的行为;医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品行为。
（四）坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为。严格执行医保制度，坚决杜绝欺诈骗保行为。加强对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查,加强高值医用耗材、辅助性用药等领域的监管。围绕处方(医嘱)权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善药品使用监管。逐步建立不规范、不合理诊疗行为约谈机制，将不合理诊疗行为纳入医务人员绩效考核体系进行监督评价。对违反诊疗常规、诱导医疗和过度医疗等严重违规行为，依法依规纳入不良执业行为记分。
（五）严肃查处医药产品生产、经营企业的经销人员在院内的违规营销行为。重点检查门诊、住院部、药房等区域出现医药产品生产、经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械，进行商业洽谈的行为。对医药产品生产、经营企业的经销人员进入医疗机构内部与医务人员接洽营销行为进行预警约谈和及时处理。
四、工作步骤
（一）动员部署（2022年2月上旬）
成立医院行风专项整治工作领导小组。组长XXX，副组长XXX、XXXX。领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任，负责专项整治工作的组织、协调、指导和督查工作。
2月上旬召开行风专项整治工作会议，安排部署活动内容和工作要求。各科室要召开专题会议，科室联点领导要参加，层层动员，迅速传达到每名医务人员，覆盖面要达到100%。各科室要对学习动员的情况进行记录，形成图片和会议记录。
（二）自查自纠（2022年2月下旬-3月底）
1、个人自查。医务人员认真对照需要解决的突出问题，仔细查找自身存在的不足，深入进行自我剖析，形成自查自纠报告，力求在自查自纠过程中解决问题。医院领导、科室负责人带头进行自查。
2、及时上缴收受钱物。凡有涉及所列有关问题的，均应主动说明问题，主动上缴违规收受钱物。可选择采用实名或匿名方式，将违规收受钱物主动上缴单位或廉政账户。
3、签订承诺书。医务人员要做出廉洁从业承诺并签订承诺书。科主任要向医院做出行风建设主体责任承诺。
（三）专项检查（2022年2-8月）
成立医院督查小组，XXX同志任组长，XXXX同志为成员，采取明察暗访的形式，对行风专项整治的重点内容进行调查和督查。
对于在调查过程中发现的违规违纪线索，可邀请纪委驻卫计局派驻组一并参与。专项检查中发现的问题，坚持边查边改，务求实效。针对存在的问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。
（四）严肃查处违纪违法案件（全过程）
通过设立、公布举报电话、电子邮箱等方式，畅通发现案件线索的渠道。通过组织学习、座谈讨论、廉政谈话等多种方式，教育引导医务人员主动上缴违规收受钱物。
专项整治工作中，发现的违规违纪行为一经查实，一律停职、停岗、停薪，并由纪委驻卫计局派驻组和院纪检参与调查，情节严重的移交司法机关处理并申请吊销其执业资格。
五、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导。要认真落实行业作风建设“一把手”负总责，严格落实院党委对行风建设工作的领导，结合工作实际，探索建立遏制“红包”、回扣的长效机制。全院人员不断提高政治觉悟，认清形势，从行业作风建设的形势任务中找准职责定位，从违纪违法的典型案件中汲取深刻教训，铭记从业初心、筑牢道德之基、绷紧行风之弦、落实应尽之责，不断改善患者就医感受。
（二）强化执纪问责，保持高压态势。要始终把纪律挺在前，对一切违法违规行为做到零容忍，特别是对久治不愈、久拖不绝的问题要严肃追究问责;对有令不行、有禁不止、顶风违纪违规违法的案件，要发现一起查处一起，一查到底，要始终保持惩治不正之风的高压态势，坚持有案必查，有错必纠。
（三）坚持标本兼治，建立长效机制。各主管部门坚持标本兼治、纠建并举，以预防和减少不正之风的发生为重点，加强药品流通、招标、采购、临床使用等重点领域和关键环节的综合治理，进一步规范行业管理，堵漏建制。严格落实医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业依法依规处理。在门诊大厅等人员比较集中的地方公布举报电话、邮箱和举报接待点，公布有关规章制度。引导和约束相关企业和医务人员遵守国家有关法律法规，相互监督，发现问题线索及时
举报。对反映的问题及时组织调查，依规依纪依法处理。
（四）加强宣传，形成舆论阵势。要加大行风建设宣传工作力度，大力宣传净化从业环境，促进行业规范有序发展的有力举措。通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道，对重点案例查处情况进行曝光，对损害人民群众切身利益的违法违规行为形成舆论震慑。
篇五：卫生院行风建设工作实施方案
卫生行风建设实行方案
有关加强行风建设旳实行方案
为了全面贯彻贯彻卫生部有关加强卫生行风作风建设“八不准”和山西省医疗卫生行业“十不准”规定，深入规范全县卫生单位旳医疗
服务行为，切实提高卫生系统整体服务水平，杜绝收受药物回扣，“红包”，乱收费等不正之风，全面推进系统内旳行风建设，特制定本实行方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公，执政为民旳宗旨，以对人民群众健康高度负责旳态度和求真务实旳精神，采用有效措施，加大工作力度，真正把国家卫生部旳“八不准”，省卫生厅旳“十不准”规定和市县有关行风评议旳规定落到实处，坚决纠正医疗服务领域中收受药物回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众旳主线利益，增进医疗卫生事业健康发展。
二、评议旳形式和范围
全县卫生系统民主评议行风工作，采用两种形式。
一是社会评议。被评议旳范围：全县各级医疗卫生机构、疾病防止控制机构、卫生学校和卫生行政部门及其卫生监督机构、参评人员：即同级“四大家”领导旳代表、人大代表、政协委员旳代表和有关部门代表（重要指纪检监察、组织、宣传、、财政、民政、教育、信访等部门）以及群众代表参与。参评人数，每个医疗卫生单位200人左右参评，规定群众代表不少于参评总数旳80％，其他身份旳参评人员必须兼顾全面，以体现广泛性。
二是系统内部评议。开展“下评上”活动，分三层：一是村级
卫生所人员参评，被评议旳范围是乡镇卫生院；二是乡镇卫技人员参评，被评议旳范围是县直医疗卫生单位和卫生行政部门；三是县直医疗卫生单位参评，被评议旳范围是：县卫生行政管理部门。每一层旳参评人数不得少于应参评人数旳95%。
三、评议措施环节
全县卫生系统行风专题治理工作分为五个阶段进行。
（一）宣传发动阶段（）
县卫生局制定详细实行方案，全县各医疗卫生单位认真进行动员和布署，通过多种形式，广泛宣传民主评议行业作风工作旳目旳意义和内容，层层组织发动，使社会各界理解、关怀评议工作，愈加理解、支持卫生行风评议工作，形成良好旳社会舆论气氛。组织广大医务人员学习卫生部有关加强卫生行风作风建设“八不准”和山西省医疗卫生行业“十不准”规定，统一思想，提高认识，端正态度，积极投身于评议工作之中，虚心接受评议。
（二）调查摸底和自查自纠阶段（）
本系统内旳干部职工，在认真学习，提高认识旳基础上，以高度负责旳精神，回忆总结工作，对照评议内容积极查找自身存在旳问题和局限性，并写出自查汇报。同步要坚持边查边改，对发现旳问题及时采用有效措施整改。全县各医疗卫生旳院（所、站、校）长，通过电视、报纸等媒体向社会进行行风承诺。做到党团员带头，科室主任率先，人人承诺，全面贯彻.
（三）集中评议阶段（）
由各医疗卫生单位组织服务对象对各参评单位旳行风状况进行测评，向社会发放《征求意见表》，广泛征求意见。对系统内“下评上”工作，首先由村对乡镇（场）卫生院和工作人员进行评议；另一方面由乡镇卫技人员对县直医疗卫生单位和卫生行政部门进行评议；最终是县直医疗卫生单位对县卫生行政管理部门。
（四）建章立制，全面整改阶段（）集中评议结束后，全县各医疗卫生单位要针对评议中发现旳问题及意见和提议，结合本单位旳实际，建章立制，进行认真整改。要建立和完善包括责任追究制度、医院评价制度、医务人员考核、鼓励、惩戒和社会监督制度等在内旳一整行之有效和行风管理制度。各医疗卫生单位在
月
日前将民主评议行业作风工作状况书面报县卫生局纪检办。
（五）检查评比，总结表扬阶段（）
评议工作结束后，全县各医疗卫生单位要认真进行回忆，全面总结开展评议工作，加强行业作风建设获得旳成绩和经验，认真分析存在旳问题和局限性，并对此后旳行业作风建设工作作出布署。县卫生局将组织有关人员，按照卫生系统民主评议行业作风工作方案旳规定，抽查部分单位民主评议行业作风工作状况，对民主评议行业作风工作状况进行总结，并评比和命名表扬一批行业作风建设先进单位和先进个人。
四、评议内容
（一）卫生行政管理部门及卫生监督机构：接受评议旳重点是“作为意识”和“服务意识”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及冷、硬、推、拖现象发生。1、行业作风建设纳入目旳责任管理考核内容，领导机构和负责人明确，措施贯彻。2、依法行政，文明执法；执法人员通过培训，在行政执法过程中热情、耐心，无违反国家有关法律法规、“七个不准”、“五个一律严禁”旳行为。3、规章制度健全，办事程序规范。政（财）务公开，办事程序、根据、成果和收费原则等公布上墙。4、群众举报、投诉渠道畅通，对群众举报、投诉旳问题及时认真处理。5、工作环境整洁，文献、资料、档案管理有序。6、遵纪遵法，遵守职业道德，廉洁奉公。
（二）各级各类医疗机构：医疗卫生机构接受评议旳重点是
职业道德和职业纪律，如医药购销中旳不正之风和医疗服务中索要收受“红包”等群众反应强烈旳热点、难点问题。
1、以便就医。缩短门诊病人就诊等待时间，二、三级医院门诊实行“一站式”服务；分散挂号；实行划价、收费一次性服务；门诊药房实行柜台式服务；建立中心采血室，多种检查、化验单集中管理并提供查询。
2、优质服务。实行首院、首科、首诊负责制。建立医患沟通制，尊重患者旳知情同意权。继续推行并不停完善病人选医生制度。患者对医疗服务旳综合满意度≥85%。
3、提高质量。严格执行各项诊断技术规范和原则。合理检查、合理治疗、合理用药。实行医疗质量责任追究制度。
4、合理收费。收费项目规范，推行医疗服务信息公告制。服务价格公开，实行住院费用清单制和药物价格查询制。
5、改善条件。努力发明舒适、整洁旳诊断环境。二、三级医院为住院病人提供24小时供餐服务。积极处理住院病人洗澡难、上厕所难旳问题。
6、药械招标。政府举行旳县级以上非营利性医疗机构按照国家和省有关规定，对药物和大中型医疗器械实行集中招标采购。招标采购减少旳价格按规定让利于患者。
7、廉洁行医。对收有如下行为者，实行一次查实待岗制；对情节严重者，暂停其执业资格：
（1）严禁医务人员收受患者及其家眷旳“红包”和其他馈
赠。医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝旳，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还旳，由医院统一处理。对无合法理由逾期不汇报、不上交旳，视同收受“红包”处理。
（2）严禁医务人员运用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药物、试剂等生产、销售企业或个人以多种名义旳回扣、提成和其他不妥利益。
（3）严禁医务人员通过简介病人到其他单位检查、治疗或购置药物、医疗器械等收取回扣和提成。
（4）严禁医疗机构对药物、仪器检查、化验汇报及其他特殊检查等实行“开单提成”措施，或与科室、个人收入挂钩。
（5）严禁医疗机构在国家规定旳收费原则和项目之外，巧立名目乱收费。
（6）医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科室承包旳收入提成措施，科室不准设置“小金库”。
（三）疾病防止控制机构：
1、事务公开。公开服务项目、办事程序和收费原则，做到按章办事、规范服务。2、质量可靠。按规定及时出具精确旳检查、检测和技术评价汇报。
3、反应快捷。对突发公共卫生事件，及时、迅速作出反应，并实行首接、首调负责制。
4、积极服务。开设健康教育和防病知识征询服务室（服
务台），热心为民答疑解惑，并定期开展面向社会公众旳健康教育活动。
5、群众举报、投诉渠道畅通，对群众举报、投诉旳问题及时认真处理。
6、工作环境整洁，文献、资料、档案管理有序。
7、遵纪遵法，遵守职业道德，廉洁奉公。
（四）卫生学校：
1、各项规章制度健全，管理规范。
2、工作人员举止文明，着装整洁，岗位挂牌，作风优良。
3、收费项目和收费原则公开，有偿服务项目坚持学生自愿旳原则，无乱收费现象。
4、学校环境卫生、整洁，秩序井然。
5、遵守职业道德，廉洁守纪，不以权谋私，不接受任何形式旳礼品、礼金。
五、组织领导
按照市、县有关规定规定，根据工作旳规定，县局成立沁县卫生系统行风建设领导组。
组
长：xxx副组长：xxx、xxxxxx成
员：xxxxxxxxxxxsx领导组下设办公室，主任由xxx兼任。
六、评议纪律
民主评议行风工作是一项严厉旳政治任务。在评议活动中，各单位负责人要带头遵守和维护评议纪律，不得有任何干扰
评议成果旳行为。工作人员要认真负责，遵守纪律，严守秘密，不得有下列行为：私自修改评议资料，变化评议成果，隐瞒或销毁原始评议资料，影响评议成果；诱导群众进行虚假评议；测评和考核成果记录出现重大失误；接受参评部门宴请，馈赠和安排旳娱乐活动。被评单位不得有下列行为：采用不合法手段拉票，干扰正常评议；虚报成绩，搞假材料。凡违反者，一经查实要通报批评，情节严重旳要上报县纪检委予以严重处分。
七、几点规定
1、统一思想，提高认识。加强行风建设对于规范卫生行为，提高工作效率，增进发展环境优化，树立卫生系统良好旳行业风气具有十分重要意义。各乡镇卫生院、县直各医疗单位、村卫生所要高度重视，统一思想，端正态度，务必抓出成效。
2、加强管理，重视实效。各单位要把行风建设纳入推进卫生改革，强化卫生管理，增进卫生实现跨越式发展旳整体工作中，坚持高原则、严规定、重实效，以评议增进行风建设，以行风建设增进整年各项卫生工作任务旳完毕。
3、加强领导、精心组织。各单位领导要把加强行风建设列入卫生工作旳重要议事日程，当作今年一件大事来抓，要根据县局加强行风建设工作内容组织好每一种环节旳工作，使工作开展旳深入、扎实、富有成效，保证全县卫生系统在本次民主行风评议活动中获得优秀成绩。
篇六：卫生院行风建设工作实施方案
医院关于进一步加强行风建设的实施方案
为认真解决全院职工在思想?作风?纪律等各方面存在的问题,进一步整顿劳动纪律?转变工作作风?落实管理制度,顺利完成全年各项工作目标任务,根据上级文件精神,现就进一步加强行风建设提出以下实施方案:一?指导思想
以加强医疗卫生行风建设“九不准”为中心,以xx中心卫生院职工手册为指导,以建设人民群众满意的卫生院为目标,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,时刻把患者和群众的生命安全放在首位?积极开展学习教育,认真自查自纠?通过本次活动,要坚决改进学风?会风和服务作风,激活管理机制,从而使医院进一步走向合理化?规范化,为单位长期发展带来活力?
二?加强组织领导
为确保本次行风建设工作取得实效,达到预期目的,特成立专项巡查整顿工作领导小组?具体如下:组
长:xxx
组员:xx
xxx三?整顿工作重点
本次行风建设工作主要从工作纪律方面着手,具体如下:
1?上班期间,职工必须坚守工作岗位,不准迟到?早退,不准脱岗?串岗?溜岗?喝酒?凡迟到?早退?脱岗?串岗?溜岗者一经发现,分别给
予科主任(护士长)20元罚款,本人50元罚款,单人科室本人50元罚款;迟到1小时以上者按旷工论处,多人科室科主任给予50元罚款,本人100元罚款,单人科室的给予本人100元罚款;无故3天不上班者,扣发当月工资奖金,;值班期间喝酒的一经发现停职一个月,扣发当月工资?奖金,当月的养老保险?医疗保险?公积金等全部由本人缴纳,另多人科室的给予科室主任200元罚款?
2?严格执行请?休假制度,凡无故旷工者,给予科室主任100元罚款,本人200元罚款,单人科室的给予本人200元罚款?
3?严禁上班干私活,吃东西?聚众喧哗?干于工作无关的事,违者每次罚款50元,多人科室的科主任另给予20元罚款?
4?严禁在医疗?行政区打麻将?扑克?上网聊天,违者每次扣50元,多人科室的科主任另罚款20元?
5?各科室要加强内部管理,上班期间不着工作衣帽?不挂牌?在科室嬉闹,违者第一次予以警告,二次以上罚科室负责人20元,?
6?严格遵守作息制度,不许上班期间外出就餐?购物,违者罚款50元,多人科室另扣科主任20元?(特殊情况除外)7?医技科室与后勤科室无人值班,违者每次根据情节给予处罚50-200元或停职?
8?值班医护人员不能擅自离开病区,违者每次根据情节给予处罚50-200元或停职?
9?中?西药房?药库?收费室严禁闲人进入,违者扣科室50元?
10?会议期间,参会人员不得大声喧哗,将手机调至振动或关机(重
要事情除外)?会议实行签到制度,对无故不参加会议者扣50元,不能按时参加者扣20元,中途离去者扣20元?
11?要自觉维护医院形象,不得妄自猜测?散播谣言?诋毁医院形象,违者每次扣100元,造成恶劣影响者,一经核实立即停职?
四?具体实施办法
本次行风建设工作全体工作人员必须积极配合,由巡查小组具体负责,并将每周结果上交院领导?
五?几点要求
1?各科主任要高度重视本次行风建设活动的必要性和重要性,给以积极配合,对本科室及工作人员存在的问题限期整改,确保工作取得实效?
2?要通过组织学习教育,严明纪律,搞好团结,抓紧抓好作风建设,认真解决实际存在的突出问题?
3?要求值班科室每月26-27号,将下月值班表及时上交办公室,以备查岗时对照?
篇七：卫生院行风建设工作实施方案
医疗卫生行风建设活动方案3篇
医疗卫生行风建设活动方案第1篇
一、总体要求
坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和办医行医中的不正之风问题，进一步加强行风建设，严肃纪律，让广大医疗卫生人员深刻认识“九不准”的重要意义和明确要求。通过多种形式，迅速传达到所有医疗卫生机构和医疗卫生人员，在全行业掀起学习贯彻“九不准”的热潮，努力使遵守和执行“九不准”成为医疗卫生机构和医疗卫生人员的自觉行为。
二、实施对象
全县医疗卫生机构及行业协会、学会；所有医疗卫生人员。
三、主要措施
（一）广泛学习宣传，抓好贯彻执行。
1.提高认识，明确要求。全县医疗卫生机构要组织广大医疗卫生人员认真学习，深刻认识“九不准”的重要意义和明确要求。
2.广泛宣传，完全覆盖。通过印制学习卡、编制学习手册，做到人手一份；开展集中培训、举行知识测试、悬挂警示牌等多种形式，迅速传达到所有医疗卫生机构和医疗卫生人员，学习教育覆盖面要达到100%。
3.曝光典型，警示教育。强化对“九不准”贯彻执行情况的舆论引导，充分利用报纸、广播电视、#络、宣传栏等各种平台，公开曝光典型案例，形成有效威慑，强化警示教育效果。
4.紧扣实际，细化措施。各单位要把贯彻执行“九不准”与开展的群众路线教育活动相结合，作为医疗卫生行业教育实践活动征求意见、查摆问题、整改落实和建章立制的重要内容，研究制定贯彻落实的具体办法；既要不折不扣地落实“九不准”的每项要求，又要制订更加具体、更有针对性、更便于操作的制度措施。
5.领导带头、严格执行。全县医疗卫生机构单位领导干部特别是领导班子主要负责人要以身作则、带头执行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好“九不准”的贯彻执行。
（二）严查违规行为，加强监督检查
1.协调配合，突出重点。全县医疗卫生机构要加强与公安、检察和纪检监察等执纪执法机关的协调配合，重点查处顶风违纪的行为和情节严重、影响恶劣的案件；凡是违反“九不准”的行为、要依法依纪严肃处理，决不姑息迁就。
2.机构违规，行政严惩。对违反“九不准”的医疗卫生单位，本局将根据情节轻重，给予其通报批评、限期整改、降低级别或等次等处理；需要给予行政处罚的，依法给予警告、责令停业直至吊销执业许可证的行政处罚。
3.个人违规，依法查处。对违反“九不准”的医疗卫生人员，由所在单位给予批评教育、取消当年评优评职资格或低聘、缓聘、解职待聘、解聘；情节严重的，由本局将依法给予其责令暂停执业活动或者吊销执业证书等处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
4.吊销停业，公示社会。对吊销执业证书的医疗卫生人员，一律在卫生系统通报，并向社会公布。对责令暂停执业活动的医疗卫生人员，在全县范围内进行通报。
5.建档立册，规范管理。建立医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材，根据上级要求给予列入黑名单处理。
（三）严格落实责任，弘扬新风正气
1.落实责任，加强监管。各医疗卫生机构领导班子对本单位贯彻执行“九不准”负主体责任，主要负责人是第一责任人，要切实履行行业监管职责。
2.挂钩考核，认真执行。医疗卫生机构贯彻执行“九不准”的情况要列入评审、评价的重要内容；医疗卫生人员贯彻执行“九不准”的情况列入医疗卫生人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，并作为职称晋升、评优评先的重要依据。
3.包庇袒护，严肃追究。要严格责任追究，对工作不力导致发生严重问题的，除追究当事人责任外，还要严肃追究各单位主要领导及直接领导的责任；对隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严处理。
4.创新载体，弘扬新风。各医疗卫生单位要依托“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“优质服务先进单位”、“基层医疗卫生机构管理年活动”和“强服务、正医德，让群众看病就医更满意”创建工作等活动为载体，大力培育和积极践行社会主义核心价值观，凝练、宣传、践行医疗卫生职业精神。
5.落实细则，营造氛围。大力宣传和落实《医疗机构从业人员行为规范》及省卫生计生委的实施细则，积极发挥医德医风廉政教育基地作用，加强医疗卫生机构廉洁文化建设；推进廉洁文化进机构、进科室、进病房、营造浓厚廉洁文化氛围和执业环境。
四、保障措施
一是正面引导示范。要注重发挥正面典型的示范引导作用，大力弘扬医疗卫生行业的光荣传统，加大对“我最喜爱的健康卫士”、“群众满意的医疗卫生机构”等医疗卫生行业先进个人、先进集体的表彰和宣传力度，弘扬新风正气。局领导成立工作联系点制度，加强点上指导，推动面上工作。
二是加强行业管理。医疗卫生有关行业组织要结合自身职责，研究建立医疗卫生人员诚信从业信息管理系统，将医疗卫生人员的违规行为记入个人诚信记录，切实加强行业自律性管理。
三是畅通举报渠道。实行开门整治，组织群众广泛参与，形成专项整治和群众参与相结合的互动机制。各医疗卫生单位均要设立举报电话和电子邮箱。保持畅通群众投诉渠道，对群众反映的违反“九不准”的问题线索，抓紧核查，营造良好的社会监督氛围。
四是强化监督检查。我局将把监督“九不准”贯彻执行情况作为一项经常性工作来抓，坚持暗访、查处、治理、曝光相结合，充分发挥聘请的政风行风监督员作用，通过组织明察暗访、定期督促检查等多种形式，各医疗卫生机构建立每月报告制度，及时报告“九不准”实施落实情况，及时发现问题和隐患，严肃处理违反“九不准”的行为。
五、组织领导
县卫生局成立加强医疗卫生建设“九不准”工作领导小组，由局长担任组长，局其他领导任副组长，成员有医疗卫生单位各负责人。全县各医疗卫生单位应当成立相应的领导小组和工作机构。
医疗卫生行风建设活动方案第2篇
根据中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》（创先发〔2022〕13号）和《卫生部关于在
全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2022〕30号）精神以及2022年卫生工作要点，制定本方案。
一、总体要求
深入贯彻党的十七届六中全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和“为民服务创先争优”活动，在巩固2022年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，进一步加强医疗卫生系统内部管理，突出提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，树立典型，弘扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。
二、活动范围
全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心（站）和急救中心。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。
三、工作内容和要求
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1.深入推进预约诊疗服务工作。医院能够以多种渠道为患者提供预约诊疗服务（电话预约、#络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等）。建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部门及管理人员；设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务，患者预约信息完整、翔实。加强预约诊疗服务专业化建设，提升服务能力。实行预约诊疗服务的精细化管理，提升管理水平。加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源；信息系统能够提供预约诊疗服务开展情况的数据统计信息。到2022年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。
2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2022〕12号），继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安
排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
3.广泛开展便民门诊服务。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。探索推进注册医师多点执业的办法和措施，鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
4.深化优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，全国所有三级医院至少在60%的病房开展优质护理服务，并达到卫生部规定的优质护理服务标准；二级医院中，至少60%的地市级医院和至少30%的县级医院开展优质护理服务。优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色，并探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。有条件的医院对患者进行回访并提供延续护理服务。充实临床一线护士数量，完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策。
5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》（卫办医政发〔2022〕108号）要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。
6.加强基层医疗卫生工作。继续加强基层医疗卫生服务#络建设，加强基层医疗卫生服务机构与公立医院的分工协作，提高覆盖面，方便群众就近就医。推进基层医疗卫生服务机构规范化建设，改善服务环境。规范提供社区基本公共卫生服务项目，提高服务数量和质量，努力提高居民知晓率和感受度。积极转变服务模式，推广全科医生团队服务，开展主动服务，探索签约服务模式。
7.探索设立医院社会工作者，深入开展“志愿服务在医院”活动。按照中组部、民政部等18部门关于《加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，探索建立医院社会工作者制度。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合中国国情的社会工作者和志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。将社会工作者和志愿服务引入医疗机构和采供血机构。医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感
受到改善医疗服务的实效。
8.深化三级医院对口支援县级医院工作。每所城市三级医院与3所左右县级医院（包括县医院和县中医院）建立长期稳定的对口支援和协作关系。三级医院可采取合作、托管、选派院长、团队支援、接收进修等方式，重点帮助县级医院加强人才培养，提高县级医院的管理水平和服务能力。落实向县级医院轮换派驻医生制度，向每个受援县级医院派驻医务人员不少于5名，工作时间不少于1年（可半年轮换一次）。落实三级医院医生晋升高级职称前到农村服务1年以上的政策。
9.继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。完善医疗纠纷应急处置预案，要认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，加强人防、技防措施，确保医务人员的人身权利；建立健全医警快速对接机制；要按照《医院投诉管理办法（试行）》，规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有力措施，努力将问题解决在萌芽状态。健全医疗纠纷人民调解组织体系，实现医疗纠纷人民调解制度的全覆盖；健全医疗责任保险等医疗风险分担机制；逐步建立科学的绩效考核指标，实现调解工作信息化。
10.加强医疗机构内部价格管理工作。规范医疗机构收费行为，维护患者与医疗机构的合法权益，严格落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》。医疗机构建立由机构领导、价格管理部门和有关药物采供部门组成的医疗机构价格管理体系，建立健全医药价格调价管理制度、医疗服务成本核算和成本控制管理制度、新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度，科学管理、合理控制医疗服务成本。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》，推进重点临床专业医疗质量与控制中心建设，完善管理制度、质量控制标
准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3.严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种质量控制，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化、信息化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。严格按照《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》（卫规财发〔2022〕208号）规定，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处置等各个环节建立健全相应的管理制度，规范购入渠道和临床应用管理。
4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为坚决予以查处。
5.做好临床用血保障及管理工作。加大无偿献血宣传和献血者招募工作力度，建立区域内血液应急保障机制，完善质量控制体系建设，努力满足临床用血需求，保证血液安全。医疗机构严格按照《医疗机构临床用血管理办法（2022版）》要求，建立并实施临床合理用血指导、考核、监督与评价制度，提高科学合理用血水平，稳步推行自体血回输等血液保护技术。
6.推动基层医疗卫生工作快速发展。巩固基层医疗卫生服务机构综合改革成果，完善投入机制，加大绩效考核力度，调动基层医疗卫生人员积极性。继续开展创建全国示范社区卫生服务中心活动，加强基层医疗卫生服务机构内涵建设。大力开展基层医疗卫生人员培训，推广国家基本公共卫生服务技术规范，改善服务质量。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。1.开展构筑医魂大讨论。围绕医疗卫生职业精神进行深入讨
论，凝练并大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德，使之成为职业操守、行风建设、构建和谐医患关系的主旋律。
2.继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，着力加强行风建设。
3.贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
4.加强廉政风险防控机制建设。按照加强廉政风险防控的相关规定，以制约监督权力运行为核心，岗位廉洁风险防控为基础，加强制度建设为重点，现代信息技术为支撑，统筹兼顾、依法依规，在充分实践的基础上，结合实际，逐步建立覆盖所有医疗卫生事业单位的廉洁风险防控机制。
5.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。
6.大力加强正面典型宣传，营造尊重医务人员、关爱患者的良好氛围。发挥典型引路作用，激励广大医务工作者投身医改的积极性。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。1.着力建立患者满意度调查长效工作机制。认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进自身健康发展的有效抓手。加强制度建设，指定专门职能部门，明确职责，着力构建患者满意度调查长效工作机制。
2.开展民主评议行风工作。继续把开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众权益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。发挥行风监督员的作用，高度关注政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。
3.全面推行院务公开制度。进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。开展群众满意社区卫生工作者评选活动。
4.加强医院文化建设。在坚持以“救死扶伤”、“以病人为中心”、“除人类之病痛、助健康之完美”为核心的传统医院价值理念基础上，强化医院人文关怀，激发医院员工人文道德关爱，建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀。
四、活动步骤和安排
按照活动整体要求，2022年活动分为组织领导、宣传教育、查找问题、整改提高和督导检查5个环节，切实解决群众反映强烈的突出问题，统筹兼顾，有序推进，科学总结工作经验，巩固活动成果。
（一）加强组织领导。卫生行政部门和医疗卫生机构要建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳入年终医疗卫生机构和岗位考核内容。上级卫生行政部门要加强对下级卫生行政部门的指导，推动各级医疗卫生机构“三好一满意”活动开展。按照“抓两头、带中间”的原则，大力树立先进典型，对工作不力、发生严重问题的单位，加大通报和处理力度，引导和鞭策医疗卫生机构深入推进活动开展。
（二）开展宣传教育。贯彻落实党的十七届六中全会精神，开展医疗卫生系统文化建设和核心价值观讨论，进一步统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性，创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象，营造开展活动的良好氛围。
（三）深入查找问题。进一步梳理医疗卫生服务和行业作风建设的各个环节，对照活动工作任务分解量化指标要求，认真查找工作中存在的问题和不足；通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和#上信箱等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。
（四）切实整改提高。针对活动中发现的问题，特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要逐项进行重点整改，制定切实可行的措施，确保活
动成效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。
（五）强化督导检查。卫生行政部门要加大对医疗卫生机构的工作指导和督导检查力度，遵循分级指导、逐级检查的原则，组织对本辖区医疗卫生机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，稳步、纵深推进活动进程。卫生部适时组织对各地“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。
卫生部将结合全国医药卫生系统创先争优活动专项表彰，大力宣传表彰“三好一满意”活动中涌现出来的“两优一先”先进事迹，推广活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。
医疗卫生行风建设活动方案第3篇
最近一段时间，随着全国各地医疗改革的进一步加码，医药圈反腐行动层出不穷。先是各地医疗主管部门连续发布医疗行风整治方案，接着是全国多个医院院长、主任违法行为被曝光、查处，然后是主管部门对企业合规销售进行重点问询。新的动作频频出台，让已经习惯了带金销售的IVD和经销商们开始变得无所适从，甚至很多在行业内摸爬滚打十多年的业内人士都开始头疼。
各地都出台了医疗反腐的重大举措：
「山西的四项医疗治理行动，重申“九不准”」
6月28日，山西省卫健委发文，直指医疗行风。这份名为《关于加强医疗卫生行风建设工作的通知》文件，重申了“九不准”，认为这是“带电的高压线”，言外之意就是触碰者要完，并且将执行“九不准”作为机构评先评优评等级、个人职称晋升和评先评优的重要依据，并实行重大行风问题一票否决制。
重点查处违反“九不准”规定的案件，对将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、开单提成、违规收费、违规接受社会捐赠资助、参与推销活动和违规发布医疗广告、为商业目的统方、违规私自采购使用医药产品、收受回扣、“红包”等行为，坚持发现一起、严处一起，决不姑息迁就。
「辽宁禁止在办公场所存放未开封的烟、酒等」
无独有偶，在今年5月中旬，辽宁省卫健委也印发了行风建设文件，通知也是要求严格遵守“九不准”，不得有如下行为：
在医疗活动中收取患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品；
在医药产品购销中账外收受医药生产经营企业及其代理人以各种名义、形式给予现金、购物券、物品；
到医药生产经营企业及其代理人处报销应当由本人及其配偶、子女等亲属支付的个人费用；
本人及配偶、子女等亲属接受医药生产经营企业及其代理人邀请出资的吃请、境内（外）旅游、变相旅游、营业性娱乐场所娱乐活动；
在医疗活动中收取医药生产经营企业及其代理人临床促销费、开单费（因介绍检查而收取的费用）、处方费、统方费或其他提成性质的费用。
同时强调，禁止在医疗卫生机构办公场所存放未开封的烟、酒、化妆品等与工作无关物品。
对违反者，轻则警告、记过、降岗，重则撤职、开除处分，涉嫌犯罪的移送司法机关追究刑事责任。
「南昌严禁医生参加娱乐场所活动」
除了上述提到的山西、辽宁，5月底，江西南昌市卫健委也发布了医疗行风整治方案，重点整治医疗卫生领域借考察学习之名公款旅游、公款送礼、公车私用、私车公养和在高档住宅内具有私人会所性质的“一桌餐”等场所吃请等“四风”新变种问题。
将拒收“红包”问题治理范围扩大至工程招标、医药采购等领域，严肃处理违规收受“红包”的行为：
严禁医务人员利用执业之便谋取不正当利益；
严禁接受药品、医疗器械、医用材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣；
严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等“红包”；
严禁参加营业性娱乐场所的娱乐活动。
严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
而北京、上海，也在6月份下发相关文件，提出清查医院药房药房托管、医院之间的托管行为，清理和医院有合作的“院边店”，严查开大处方、大检查行
为，要严管医疗设备的捐赠、投放、租赁，严禁捆绑销售等变相采购耗材试剂的行为，以及防止耗材采购价格过高，防止高值耗材滥用，等等。
「商业贿赂成重点打击对象」
上述辽宁、南昌的文件中，“严禁参加营业性娱乐场所的娱乐活动”和“禁止在医疗卫生机构办公场所存放未开封的烟、酒、化妆品等与工作无关物品”两条，是创新之举，在以往的涉医反腐是没有提及也没有要求过。
可以说，医疗行业反腐行动，已经从原来简单的收受红包、回扣，延伸到了院企合作项目的清查，延伸到了医疗器械捆绑销售的禁止，延展为医院党委书记、院长双负责制，从源头预腐反腐，以组合拳预腐反腐，必将成为未来的主流。
而反腐行动带来的深远影响之一，就是IVD企业以销售费用名义进行的商业贿赂行为将成重点打击对象，将被严格监管。
销售费用一向是IVD企业开拓市场、增长放量的利器，但销售费用增长过快却极容易成为企业的“照妖镜”。
日前，财政部宣布开展医药行业会计信息质量检查工作，其中医药销售费用成为核查重点，并且引来了一系列连锁反应。
以往医械企业在运营过程中，为了加大新产品推广力度和进入检验科，通常都会辅以销售费用进行市场推广。一位业内人士曾透露说，械企销售费用保持在10%到20%之间，属于合理水平。如果费用增长较快或占比较高，则存在通过销售费用中的广告费、会务费、咨询费、学术推广费等，“洗出”现金兑付回扣的行为。
这种销售费用畸高的现象，很有可能是借助会议费等销售费用的名义，给中间环节”返点”，成为滋生腐败的重要原因。而随着国家监管力度的进一步加大，不仅那些不合规的企业要受重罚，相关医疗单位负责人亦不能免责，其后果不是一般人承受的了的。
篇八：卫生院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案
为加强医院行风建设，突出发挥公立医疗机构公益性，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，根据国家医疗机构行风建设总体要求，坚持问题导向，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党新时期的卫生方针政策。
二、行风建设总体目标
行风建设是关乎人民群众满不满意、信不信赖的重大信誉问题，关乎医院的形象和影响，关乎到医院的发展与未来。因此，坚持从我院的实际出发，全体干部职工牢固树立起行风建设永远在路上的坚定信念，不断提升医院的品牌与口碑，保障医院在新的发展阶段取得持续进步。
三、行风建设具体内容
（一）贯彻落实国家医务人员医德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
（二）严格遵守医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”
合法按劳取酬，不接受商业提成；严守诚信原则，不参与欺诈骗
保；依据规范行医，不实施过度诊疗；遵守工作规程，不违规接受捐赠；恪守保密准则，不泄露患者隐私；服从诊疗需要，不牟利转介患者；维护诊疗秩序，不破坏就医公平；共建和谐关系，不收受患方“红包”；恪守交往底线，不收受企业回扣。
（三）认真执行医疗机构从业人员行为规范
1.医疗机构从业人员基本规范
（1）以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
（2）遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
（3）尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
（4）优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
（5）廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
（6）严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
（7）爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
（8）乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的乡村振兴、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开
展公众健康教育。
2.医疗机构管理人员行为规范
（1）牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建
设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
（2）认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
（3）坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
（4）遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
（5）严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
（6）加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
（7）尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
（8）恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
3.医师行为规范
（1）遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
（2）规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病
情，不过度医疗。
（3）学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。
（4）认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
（5）依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
（6）认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
（7）严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
（8）严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
4.护士行为规范
（1）不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
（2）严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
（3）工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
（4）严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
（5）按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
5.药学人员行为规范
（1）严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
（2）
认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
（3）严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。
（4）协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
（5）严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目
的统方。
（6）加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
6.医技人员行为规范
（1）认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
（2）爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
（3）正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
（4）指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
（5）合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
7.医疗机构其他人员行为规范
（1）热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
（2）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
（3）严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
（4）严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医
疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
（5）严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医
院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
（6）勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
（四）充分履行医院公益性
1.努力实现医院功能定位。为人民群众提供高水平、高质量的医疗、科研、教学、保健、预防、康复、社区医疗服务；承担国家、省市级科研课题，推进医学事业发展进行。充分发挥三级中医医院的功能和优势，指导、支援、帮助下级医疗机构提高技术水平和管理水平；发挥教学、科研职能，培养合格的高素质的基层医学人才；严格执行国家卫生政策。
2.坚决完成县委政府交办工作。承担政府指令性突发公共卫生事件紧急医疗救援任务；政府的中心工作不打折扣，交办工作及时完成；积极协助县政府完成一些民生项目建设等。
3.积极参加突发公共卫生应急事件，如新型冠状病毒肺炎、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害等。
（五）严格执行医院工作制度与流程
1.工作纪律。全院职工必须服从安排和调遣，严格履行执行值班纪律，准时上下班，应及时签到，不迟到、不早退，上班时间坚守工作岗位，严禁旷工、随意串岗、脱岗，值班期间不得违反“三必须”和“三不准”，严格遵守医院作风建设及医疗行风规章制度。
2.服务纪律。全院职工必须依法合规，开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，对待病人应坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象提供优质服务，任何情况下都不得与服务对象争吵；工作人员在工作时间应按标准统一着装、穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。
3.行为纪律。规范全院医疗从业行为，遵守行业规则，依法依规，严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，严格按照医院作风建设及医疗行风考核实施细则进行考核。
四、行风建设具体措施
（一）抓好医院作风建设年度工作部署
1.聚焦行风建设查找问题。通过住院、门诊调查，召开座谈会，个别谈话，发放征求意见函等形式，收集对个人及医院行风建设的意见和建议。由院务会牵头组织医院多部门实施。
2.制定实施行风建设年度计划。按照行风建设要求，对照医院行风建设突出表现，干部职工和人民群众最关切的问题，理清思路，通过制定每年年度工作计划逐项落实和逐个整改到位。
3.召开行风风建设动员会。作风建设作为医院的一项长期重点工作，院长根据“年度行风建设工作计划”召开一次动员会，对作风建设亲自安排部署，推动落实“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的纠风责任制，确保行风建设工作有效推进。
4.大力营造行风建设浓厚氛围。要充分利用网站、微信、QQ群、电子显示屏、宣传栏等载体进行经常性宣传，统一思想认识，激发干部职工的工作热情，凝聚抓好行风建设的正能量。
5.统筹深入推进行风建设立行立改。院领导要定期、主动深入一线开展调研，排查问题，及时查处行风建设存在的问题。各部门每月撰写提交的“管理综合质量报告”应增加本部门“行风建设”专题内容。
（二）建立完善行风建设制度方案
1.依据本实施方案制定《医院作风建设和行风建设考核实施细则》，并作为医院“优质服务”重要组成部分纳入日常工作评价，并与绩效、奖惩、评先评优、晋级、晋升、入党挂钩。
2.完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
3.建立健全行风建设长效机制。建立督查机制。医务部和纪检监察室应定期、不定期到各科室、部门督察行风建设情况，认真查找行风突出问题，进行立行立改，坚决防止不良之风反弹回潮，把行风建设引向深入。
五、组织保障
1.成立医院行风建设工作领导机构。院长任组长，纪委书记任副组长，成员由全体院务会委员、院办主任组成。医务部长兼任办公室主任，负责办公室日常工作。
2.成立医院行风建设工作督导机构。业务院长任组长，纪检监察室主任任副组长。成员由医院各部部长、服务办负责人等组成，负责行风建设推动、督查、考核工作。
六、执纪问责
（一）明确医院行风建设重点督查整治方向。1.不遵守上班工作纪律，不打卡现象；2.服务态度冷漠、生硬问题；3.私自收费、免费问题；4.不合理用药、用材问题；5.分诊混乱问题等。
（二）加大行风问题典型案例处理的曝光力度。
（三）严格执行行风建设相关制度规章，落实好考核。按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度要求进行考核，对违反行风建设相关规章制度，按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度严肃追责。
本方案从印发之日执行。
篇九：卫生院行风建设工作实施方案
卫生院加强行风建设、严格落实“九不准”
实施方案
为深入贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》（以下简称“九不准”）文件精神，进一步推进我院行风建设，严肃纪律，明确责任，有效落实，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、主要目标
全面贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》的实质内涵，结合我院纠风专项治理、廉洁行医以及医德医风建设等开展实施的情况，进一步巩固等级医院创建成果，提高医疗服务综合满意度。
二、组织机构
成立中心卫生院贯彻落实“九不准”活动领导小组，成员如下：
组
长：
成
员：
活动领导小组下设办公室，办公室设在办公室，XX兼任办公室主任。
三、重点内容
1.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
-1-
认真落实我院医疗质量与安全生产考核评价实施细则，不断改进完善我院绩效考核评价体系。严禁科室内下达创收指标，严禁科室内将绩效工资等收入与药品、卫材等业务收入挂钩。
2.不准开单提成
严格执行医院绩效综合目标考核具体内容，提高医疗服务质量和效率。坚决杜绝各科室在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁各科室或个人通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
3.不准违规收费
严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁各科室或个人在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费、擅自提高标准加收费用或少收、多收、不报，严禁重复收费。
4.不准违规接受社会捐赠资助
严禁各科室或个人违规接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，各类社会捐赠资助应按照国家法律法规及医院规定实行统一公开管理。严禁各科室及个人接受医药企业提供的外出旅游、会餐、加班赞助等不良行为。
5.不准参与推销活动和违规发布医疗广告
各科室和每一位医务人员要注意维护自身形象，严禁违
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反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动或帮助其供应商、经销商开展促销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
6.不准为商业目的统方
加强我院信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁各科室及个人利用任何途径和方式为商业目的统计有关药品、医用耗材的用量信息或为医药营销人员统计提供便利。
7.不准违规私自采购使用医药产品
严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁各科室及个人违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品，严禁各科室及个人向患者指定药房或地点购买药品、耗材、保健品、婴儿奶粉及用品等。
8.不准收受回扣
各科室及医务人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁医务人员利用执业之便谋取不正当利益，严禁科室或个人接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁科室或个人参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
9.不准收受患者“红包”
各科室及医务人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取
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或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
三、主要任务
1.开展研究活动，加大宣传力度
医院通过开展集中培训、各种研究、院部举行全员职工誓言承诺签字、举办知识测试等多种形式，将“九不准”深入到每一位医务人员，在全院掀起研究热潮和宣传氛围，研究教育覆盖面要达到100%，院办、党办等部门对临床科室检查考核。各科室要认真组织科内人员开展研究和讨论，深刻领会“九不准”的重要意义。院委会要强化对各科室及个人“九不准”贯彻执行情况的督导检查，曝光典型案例，抓好警示教育，努力使遵守和执行“九不准”成为全院医务人员的自觉行为。
2.多种举措并行，积极贯彻落实
各科室及个人要把贯彻执行“九不准”作为重要内容，结合医院纠风专项整治、医德医风建设等方面已经下发实施的相关文件要求，推出形式多样的活动。医院及各科室负责人员要以身作则、带头执行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好“九不准”的贯彻执行，结合抗生素使用管理、目录外用药与高值耗材使用审批、合理用药、合理检查、合理治疗、临床路径、单病种付费等，从严把关，从严督导。采购办、药剂科、医学装备科落实采购廉洁诚信协议，药剂
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科继续落实药品使用量前20位通报制度，信息科、药剂科加快反统方软件上线，防范不良行为发生。职能科室积极开展绩效考核，各科室落实工作量计分和全面质量评价，奖优罚劣，充分调动工作积极性。
3.严格落实各项规定，查处违纪违规行为
院委会要加强与执纪执法机关的协调配合，重点查处我院顶风违纪的行为和情节严重、影响恶劣的案件。凡是违反“九不准”的行为，要依法依纪严肃处理，决不姑息迁就。对违反“九不准”的科室或人员，严格按照我院相关规定进行处理的同时，应给予取消其当年评优评职资格或低聘、缓聘、待岗、解职待聘、解聘；情节严重的，由医院向卫生行政主管部门建议依法给予其责令暂停执业活动或者吊销执业证书等处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
4.完善监督机制，推动活动深入实施
要把监督“九不准”贯彻执行情况作为一项经常性工作来抓，通过明察暗访、定期督促检查等多种形式，及时发现问题和隐患，严肃处理违反“九不准”的行为。将医务人员的违规行为记入其个人诚信记录和医德医风档案。要继续强化完善社会监督机制，通过投诉电话、意见箱和来信来访等形式接受举报我院违反“九不准”的行为。医院纪委、监察室、医患关系科对医院内外反映的关于我院违反“九不准”的问题线索，快速核查，及时答复，营造良好的社会监督氛
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围，将贯彻活动逐步推入深化。
5.结合各类专项活动，大力弘扬新风正气
各科室及个人要把贯彻落实“九不准”活动，充分结合我院“优质护理示范病区”、“三好一满意”创建等，大力培育和践行核心价值观，凝炼、宣传、践行医疗卫生职业精神，宣传和落实《医疗机构从业人员行为规范》，加强我院廉洁文化建设，推进廉洁文化进医院、进科室、进病房，营造浓厚廉洁文化氛围和执业环境。注重发挥正面典型的示范引导作用，大力弘扬医疗卫生行业的光荣传统，对医院内涌现的先进个人、先进集体要加大宣传和表彰力度。
6.严格落实责任制，确保活动效果
各科室主任、护士长是本科室“九不准”活动落实的第一责任人，对落实工作不力，科内发生违反“九不准”规定造成重大影响的，根据情节轻重，对其给以降职、免职、党纪政纪处分。院委会对各科室“九不准”落实情况进行监管，并将各科室及人员贯彻执行“九不准”的情况列入科室及个人年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容之中中，作为职称晋升、评优评先的重要依据。
卫生院公共卫生事件应急报送制度
一、信息报告范围
特别重大、重大、较大、一般突发公共卫生事件信息；
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发生在敏感地区、敏感事件或敏感人群的时间信息；对尚未发生但可能引起突发时间的苗头性信息。具体范围为：重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
二、信息报告时限
对可能发生、即将发生、已经发生的特别重大、重大、较大、一般突发公共卫生事件；要按照《分级标准》，即:I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般），在第一时间如实报告区卫生局应急办值班室，并及时续报事态进展、处置措施、原因分析、善后工作等情况，直至有关事情处理完毕。信息报告时限为:特别重大的15分钟，重大的30分钟，较重大的1小时，一般的2小时内。
三、信息报告要素
突发公共卫生事件信息报送内容必须及时、简明、准确。具体包括以下要素:时间、地点、信息来源（报告单位名称和个人姓名及电话号码）、接报时间、事件起因和性质、基本过程、已造成后果(包括人员伤亡、财产损失等情况)、影响范围、事件发展趋势、领导到现场情况、具体联系人和联系方式、拟采取的措施及下一步工作建议等。
四、信息报告方式
如发生突发公共卫生事件，应履行“电话报告---传真报告”的程序，立即报告。通过传真形式报告信息时，要电
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话联系确认是否送达。涉密信息遵守有关规定报告。
疾控中心24小时值班电话：
五、信息报告责任
严禁漏报、迟报、虚报、瞒报、谎报或拖延上报甚至不报。对因迟报、漏报、误报、瞒报和不按工作规程擅自越级上报造成损失或重大影响的，依据有关法律法规，追究相关单位和人员的责任。
卫生院家庭医生签约服务团队组建方案
为进一步推进我镇家庭医生签约服务工作，根据上级文件通知的具体要求，结合我镇的工作实际，经院委会研究决定组建并完善我镇家庭医生签约服务团队。
一、团队组建方式
家庭医生团队根据我院医务人员数量和能力，结合实际确定组建方式。我院采取由家庭医生、护士、公共卫生医师（含助理公共卫生医师）组成的“3＋X”的模式。“X”为其他跨团队服务的支持人员。每个团队有以院长、分管院长、项目办主任或医保办主任为首的团队形式。具体包括：
（一）二级以上医院医师、退休返聘、临聘专家、医院对口支援专家和机构内其他卫技人员。
（二）具有资质的药师、健康管理师、心理咨询师、社
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（义）工。
（三）非卫生技术人员（计生卫生专干、居委会人员、志愿者等）。
（四）具有医师资格卫生室相关负责人。
二、团队数量
为了给辖区签约居民提供更丰富的优质服务内容，我院根据实际情况合理划分签约服务责任区域，合理确定家庭医生团队服务区域和人群范围，确保签约服务质量。根据《家庭医生签约服务工作指南》文件的要求,原则上每个家庭医生服务团队负责600户家庭，不超过800户；人数在2000人左右。每名家庭医生服务不超过200户，人数600人左右。我院根据每个片区的服务人口及乡医数量、业务水平，组建家庭医生签约团队，一共组建二十个家庭医生服务团队。
三、团队成员遴选标准
（一）团队长
根据《家庭医生签约服务工作指南》具体要求，团队张可由家庭医生、年资较高的社区护士或具有行政管理经验的基层医疗卫生机构分管负责人担任。我院选定院长孙佰山、副院长武继青、副院长孙勤学、副院长毛亮、副院长裴景华、项目办主任梁夫征、医保办主任陈强担任团队长。（具体带领团队见附表）
（二）家庭医生（具体家庭医生名单见附件）
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1.基层医疗卫生机构的全科医师（含助理全科医师、中医类别全科医师和第二执业地点全科医师）。
2.具备能力的乡镇卫生院执业（助理）医师和乡村医生等。
3.城市以在基层医疗卫生机构的全科医师为主，农村以全科（助理）医师或具备签约服务能力的乡镇卫生院执业（助理）医师、乡村医生为主。对无乡村医生执业或乡村医生不具备签约服务能力的行政村，由所在乡镇卫生院负责调配家庭医生。
4.随着全科医生队伍建设，家庭医生逐步过渡到主要由全科医师承担。
5.符合条件的二级以上公立医院医师或中级以上职称的退休临床医师，特别是内科、妇科、儿科、中医医师。
（三）护士（具体护士名单见附件）
经执业取得护士执业证书，具有三年以上社区医疗机构临床工作经验。
（四）公共卫生医师（具体公共卫生医师名单见附件）
从事预防保健、健康教育等公共卫生服务的公共卫生医师（含助理公共卫生医师）；公共卫生医师不足的，可暂由实际从事公共卫生服务人员承担。
（五）其他技术人员（具体其他技术人员见附件）
1.卫生技术人员应具备相关专业资质。
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2.非卫生技术人员了解基本医疗卫生知识，熟悉并热爱基层卫生工作。
四、团队成员遴选方式
（一）我院根据岗位性质及专业，经个人自愿申请、医疗机构审核，优先遴选了一批业务能力强、有一定群众基础的全科医生、护士等卫生技术人员承担签约服务工作。
（二）通过公开竞聘等方式，选拔工作能力强，并具有一定管理水平、组织指挥能力和沟通协调能力，爱岗敬业、积极主动、敢于担当、有较好的群众基础的卫生技术人员担任或兼任团队长。
五、团队层级架构
根据团队成员的资质情况，以实现专全结合、分级管理为原则和目标，将家庭医生团队分为了一级和二级团队。一级团队是由全科医师或专科执业（助理）医师组成、护士、公卫人员组成的全科核心团队。二级团队是由一级团队和二级以上医疗机构（医联体）专科医生组成的纵向专全结合团队。
六、完善工作方式，加强团队建设
（一）通过卫生院家庭医师服务团队建设，为就诊群众进行卫生服务。团队原则上由1名全科医师（执业医师）、1名护士、1名公卫人员组成，通过进行慢病筛查、医疗咨询、健康指导、跟踪随访、服务记录电子录入等方式为签约群众
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提供服务。每一个团队向群众介绍并在其自愿的前提下进行签约服务，保障签约对象的基本医疗服务需求。
（二）全镇38所卫生室，每个卫生室辖区内安排1名乡村医生作为管辖责任医生，对辖区居民进行家庭医生签约服务，在日常诊疗过程中，对签约对象提供相应的医疗服务，并将服务记录录入电子档案，使医疗和公卫紧密结合起来，为签约对象提供医疗服务的同时，不断完善其个人的健康医疗档案。
（三）乡村两级家庭医生做好交流沟通，对服务对象做好双向转诊服务，提供好各项服务。
四、工作要求
（一）加强宣传，广泛发动群众。各卫生室要把家庭医生签约服务宣传工作纳入到近期重点工作中，大力宣传家庭医生签约服务工作。我院统一印制家庭医生签约服务手册，规范家庭医生服务内容及形式，帮助家庭医生树立专业形象。每个开展基本公共卫生服务的村卫生室要在明显位置放置家庭医生签约服务宣传材料，张贴家庭医生签约海报，医院不定期组织签约活动，加大对家庭医生签约的宣传。安装服务团队公示牌或宣传栏，公示牌要标明团队人员姓名、联系电话。
（二）加强业务培训，提升服务能力。对服务团队进行多层面、多角度、全方位的业务技术、服务理念等内容的业
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务培训。着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理念的培训，改善医生的服务方式，利用规范的诊疗行为和耐心的服务态度，赢得居民的信赖，保障群众健康权益。
卫生院安全生产应急工作领导小组人员详细分工
组长：负责医院全面工作的安排和协调工作；
副组长：负责医院所有安全生产应急工作的安排、监督和协调工作；
（一）应急办公室
组长：
成员：
负责上传下达，通知科室参加灭火，转移设备，到一线参加灭火，指引群众疏散等工作。
（二）灭火行动组
组长：
成员：
灭火行动组主要负责本院初期火灾的扑救工作。
（三）疏散引导组
组长：
成员：
负责火灾时人员的安全疏散及贵重医疗物资和财产的安全转移。
（四）医疗救护组
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组长：
成员：
负责火灾时紧急救护、护送转移伤员。
（五）现场警戒组
组长：
成员：负责控制各出口，无关人员只出不进，维持火场秩序，保护现场。
（六）后勤保障组
组长：
成员：负责所需物资供应，道路通畅、供电控制、水源保障。
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